Rückgabe & Umtausch

Sollten Sie mit Ihrem Weihnachtsbaum oder Zubehör nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen problemlos an uns zurücksenden. Wir garantieren eine reibungslose Abwicklung, damit Ihr Fest stressfrei bleibt.

Return Process

• 1.
  Rückgabe anmelden

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder über das Retourenportal, um Ihre Rücksendung unter Angabe der Bestellnummer zu registrieren.

• 2.
  Verpackung vorbereiten

  Verpacken Sie die Ware – sofern möglich – im Originalkarton und legen Sie den ausgefüllten Retourenschein bei, um eine schnelle Zuordnung zu ermöglichen.

• 3.
  Versand der Retoure

  Bringen Sie das Paket zu einem Versanddienstleister Ihrer Wahl oder nutzen Sie unser bereitgestelltes Rücksendelabel für einen versicherten Versand.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nach Erhalt und Prüfung der Ware in unserem Lager erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.